নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

cirkax ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এবং cirkax-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পূর্ বব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার cirkax সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

cirkax-এর সকল সেবা সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। কোনো গেমের ফলাফল বা বেটিং-এর ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং cirkax কোনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। গেমিংয়ে অর্থের ক্ষতি হওয়ার সম্ভাবনা সর্বদা বিদ্যমান এবং এই ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সচেতন থাকতে হবে।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত যেকোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে cirkax-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে ব্যবহারকারীর যেকোনো অভিযোগ বা আপত্তি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠানো যাবে এবং আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যোগ্যতা ও বয়স নিশ্চিতকরণ

cirkax-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক বয়স ও পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করতে হবে। cirkax যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (সাথে ফটো আইডি)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

এছাড়াও, cirkax নির্দিষ্ট ভৌগোলিক এলাকা বা আইনি সীমাবদ্ধতার কারণে কিছু ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

cirkax-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং জমা করা অর্থ আটকে দেওয়া হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে এবং এটি সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর cirkax আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। এই কোড দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় না করলে ডিপোজিট বা উত্তোলন করা যাবে না। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনার নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি) করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই ছাড়া গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

cirkax প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশ নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা অপমান করা

আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। cirkax নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তদন্ত চলাকালীন সময়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

cirkax বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না। উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

cirkax নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে: অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে, বোনাস শর্ত পূরণ না হলে, KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে, বা অ্যাকাউন্টে তদন্ত চলমান থাকলে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

cirkax বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম ডিপোজিটে একবারই পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার পরে মূল ব্যালেন্সে রূপান্তর হবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে প্রদত্ত বিশেষ বোনাসের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

cirkax যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

cirkax-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের আগে নিচের নিয়মগুলো ভালোভাবে জেনে নিন। এই নিয়মগুলো ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, কয়েন গেম এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত করার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা ম্যাচে কোনো অনিয়ম হলে cirkax সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার এবং ডিপোজিট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বা অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং-এ ম্যাচ বাতিল হলে বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাজি ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• লাইভ বেটিং-এ সার্ভার ডিলে বা সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো বাজি গৃহীত না হলে cirkax দায়ী নয়।
• স্লট গেম ও কার্ড গেমে RNG প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয় যা সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কেউ পূর্বে জানতে পারে না।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেমের বিবরণ বিভাগে উল্লেখ থাকে।

BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL বা অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করার আগে সংশ্লিষ্ট বেটিং বিভাগের নির্দিষ্ট নিয়মগুলো পড়ে নিন। বিশেষ ম্যাচ বা টুর্নামেন্টের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

cirkax নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার আওতায় আপনি নির্দিষ্ট স ময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্টে লগইন বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে বন্ধ থাকবে।